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Os indicadores de performance operacionais são os mais adequados para acompanhar o desempenho da empresa. Fundamentais para tomar boas decisões.

Conheça os 5 principais indicadores de performance operacionais

Acompanhar o desempenho da empresa é fundamental para entender o cenário atual e tomar boas decisões. É a partir dessa visualização que é possível encontrar gargalos e definir os melhores planos de ação. Para verificar como o empreendimento atua, os indicadores de performance operacionais são os mais adequados.

Esses elementos apontam como o negócio tem atuado e qual é o desempenho dos principais processos. Para uma PME, fazer a análise desses resultados é determinante para conquistar competitividade e destaque no mercado.

Para saber quais são os elementos que exigem maior acompanhamento, veja 5 indicadores de performance operacionais que você deve conhecer. Leia mais

A importância do bom planejamento e estrutura de um processo de vendas.

A importância de um processo de vendas bem estruturado

O processo de vendas tem se deparado com um novo consumidor. As relações entre empresas e clientes estão se adaptando em virtude desse novo consumidor mais engajado e situado em um cenário com muito mais conteúdo à sua disposição, o que significa mais informação para ser analisada e levada em conta na hora de fechar qualquer negócio.

Um processo de vendas bem estruturado torna possível enxergarmos com clareza as reais necessidades do cliente e então motivá-lo a enxergar o produto oferecido como a solução ideal — o melhor custo-benefício. Leia mais

Conheça os 4 segredos da fidelização de clientes

Você sabia que as estratégias direcionadas à fidelização de clientes podem ser muito mais baratas do que aquelas com o objetivo de atrair novos consumidores? Além disso, podem ajudar a reduzir o cancelamento de contratos e, consequentemente, aumentar o faturamento da empresa.

Para isso, é necessário fazer mais do que o trivial: é preciso superar as expectativas do consumidor! Quer saber como? Então continue a leitura para conferir 4 segredos para fidelizar seus clientes! Leia mais

Produtividade no trabalho: como ela impacta seus resultados?

Para se manter firme em um mercado competitivo, uma empresa precisa reduzir custos e otimizar processos. Neste cenário, a produtividade dos colaboradores é essencial para que esses objetivos sejam atingidos com sucesso e ainda aumentem a lucratividade.

Mas, na prática, a mudança pode ser desafiadora. É comum que muitas organizações abram mão da qualidade de seus serviços para simplesmente entregar mais. E isso, é claro, não costuma funcionar.

Por isso, não deixe que essa realidade seja a do seu negócio. Leia o artigo abaixo e saiba como estimular a produtividade no trabalho sem deixar de ter resultados excelentes! Leia mais

Marketing para pequenas empresas: por onde começar?

As formas de consumo têm mudado muito nos últimos anos, e, com elas, a mentalidade e os hábitos dos clientes. Para que as pequenas empresas acompanhem o ritmo e a velocidade que atualmente são impressos nas relações comerciais, é preciso investir em uma estratégia de marketing apropriada aos novos tempos.

Mas por onde começar com as ações de marketing, sobretudo quando se está à frente de um negócio de menor porte ou de uma pequena empresa?

Se você acha que as melhores ações de marketing para pequenas empresas são coisas complexas e feitas somente para as grandes corporações, precisa rever seus conceitos. Acompanhe as dicas deste post e fique por dentro dos passos principais que devem ser seguidos para ter sucesso em suas estratégias de mercado. Você verá como os resultados podem impulsionar a sua empresa! Leia mais

Evite prejuízos: saiba como lidar com clientes inadimplentes

A inadimplência acontece quando o consumidor compra a prazo mas não paga no momento adequado. Para se ter uma ideia, em 2017 o Brasil terminou o ano com 60 milhões de clientes inadimplentes.

Essa situação pode causar diversos problemas na empresa, como atrapalhar o planejamento de entrada de receitas e ampliar a necessidade de capital de giro. Para que isso não gere prejuízos elevados, é fundamental saber como cobrar as pessoas e criar estratégias adequadas.

Para prevenir e gerenciar clientes inadimplentes, confira 4 dicas que precisam ser colocadas em prática. Leia mais