Entenda o que é CRM e como ele pode impulsionar seus negócios

O relacionamento com os clientes já não é como antes. Hoje, os consumidores exigem maior atenção, contato e proximidade. Por isso, entender o que é CRM e saber como usá-lo é uma etapa fundamental para o sucesso do empreendimento.

Sigla para Customer Relationship Management, o recurso consiste em uma plataforma que registra e gerencia todos os pontos de contato com os clientes. Em geral, a entrada de dados é feita pelos vendedores, mas há etapas que são automatizadas. A partir de seu uso consistente, cria-se uma base única e personalizada de conhecimento sobre os consumidores. As informações poderão ser usadas em diversas oportunidades, do pré ao pós-venda.

Agora que você sabe o que é CRM, continue acompanhando este post e veja quais são as suas vantagens e como ele impulsiona o seu empreendimento. Boa leitura! Leia mais

Evite prejuízos: saiba como lidar com clientes inadimplentes

A inadimplência acontece quando o consumidor compra a prazo mas não paga no momento adequado. Para se ter uma ideia, em 2017 o Brasil terminou o ano com 60 milhões de clientes inadimplentes.

Essa situação pode causar diversos problemas na empresa, como atrapalhar o planejamento de entrada de receitas e ampliar a necessidade de capital de giro. Para que isso não gere prejuízos elevados, é fundamental saber como cobrar as pessoas e criar estratégias adequadas.

Para prevenir e gerenciar clientes inadimplentes, confira 4 dicas que precisam ser colocadas em prática. Leia mais

Conheça 5 dicas para a redução de custos nas microempresas

Muitos impostos, falta de recursos e concorrência acirrada. O dia a dia de um gestor é cheio de preocupações, e uma solução para elas pode ser cortar gastos. No entanto, como fazer uma redução de custos sem comprometer os resultados da empresa?

Pode não ser simples, mas é possível. Neste post, apresentamos 5 dicas essenciais para você reduzir os custos do seu negócio de maneira eficiente. Continue a leitura e descubra como! Leia mais

Melhore seu relacionamento com clientes com estas 7 dicas incríveis

Como está o seu relacionamento com clientes? Ele está sendo feito da melhor e mais rápida maneira possível? Se ficou em dúvida ou não sabe como responder a estas perguntas, fique tranquilo, neste post apresentaremos 7 dicas incríveis de como melhorar o relacionamento com o seu consumidor e ter um atendimento invejável.

Antes de iniciar as dicas, lembre-se de que é fundamental possuir um ótimo conhecimento sobre seus compradores. Quando existe esse entendimento, é mais fácil mantê-los felizes e satisfeitos. Encontrando-se contentes, a probabilidade de novos negócios será muito alta, mas atenção, pois a recíproca é verdadeira. Aos que estiverem descontentes, não farão novos contratos e, possivelmente, deixarão de ser seu freguês, ocorrendo assim uma defasagem na receita da companhia.

Você não deseja isso, não é verdade? Então, acompanhe as nossas dicas e descubra como não deixar isso acontecer. Leia mais

Gestão empresarial: 5 práticas para o crescimento da empresa

Profissionais da área de gestão empresarial enfrentam sempre um grande desafio quando o assunto é o crescimento da empresa, principalmente em momentos difíceis da economia. Porém, é preciso enxergar as oportunidades que surgem enquanto muitos estão pensando nas dificuldades, além de buscar maneiras criativas para crescer e prosperar em cenários adversos.

É muito importante estimular o crescimento sustentável da sua empresa — principalmente quando se trata de uma microempresa — para ganhar fôlego em meio a tantos concorrentes e se tornar competitiva mais rapidamente.

Por isso, listamos 5 boas práticas indicadas para o crescimento do seu negócio que você deve colocar em prática o quanto antes. Confira! Leia mais

Como investir na automatização de processos beneficia a sua empresa?

Fundamental para todo e qualquer tipo de empresa que esteja em busca de respostas rápidas e que facilitem as tomadas de decisão, a automatização de processos é o que está permitindo que boa parte das organizações consigam se manter competitivas no mercado.

Por proporcionar o desenvolvimento e a implantação de melhorias, não há como negar o fato de que, ao automatizar suas tarefas, você estará contribuindo para o aperfeiçoamento do negócio.

E foi pensando justamente nisso que preparamos este artigo. Aqui, vamos apresentar os benefícios da automatização de processos na sua companhia. Se você quer vê-la crescer e, consequentemente, aumentar o faturamento, continue conosco e confira a leitura!  Leia mais

Você sabe como cobrar clientes de forma correta e efetiva?

Você sabe como cobrar clientes de forma correta e efetiva?

Um dos grandes desafios de empresas em todos os ramos e áreas de atuação é descobrir como cobrar clientes de forma correta e efetiva. Em tempos de crise econômica e redução de consumo de alguns, minimizar a inadimplência é prioridade e, com certeza, na sua empresa não é diferente.

Por isso, trouxemos aqui algumas dicas para você tornar a cobrança de clientes muito mais eficiente, evitando os impactos negativos da temida inadimplência na sua empresa. Mas primeiro, vamos entender melhor porque isso é tão importante.

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Percepções sobre o impacto do surgimento da Internet no mercado tradicional de softwares.

Mercado de software para pequenos negócios

No artigo anterior, coloquei minhas percepções sobre o impacto do surgimento da Internet no mercado tradicional de softwares. Naquele artigo eu considerei vários novos requisitos desejados (exigidos) pelos consumidores de software no mundo pós Internet.

Neste artigo, quero elaborar sobre um recorte específico, expressivo, e eventualmente mal assistido do mercado de consumidores de softwares: os pequenos negócios.

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Dropo Blog - Impactos da Internet do mercado de softwares

Impactos da Internet do mercado de softwares

Como desenvolvedor de softwares, pude observar o comportamento do mercado de software em um momento singular: o surgimento da Internet. Vale frisar que essa tal Internet é em verdade uma “estrada” que liga todos a todos, e onde transitam coisas digitais. Vale frisar ainda que estamos falando de um mercado onde essencialmente temos que entregar softwares a nossos clientes, e esses softwares são sempre “digitais”. Guardemos esses trechos! Leia mais