Atualmente, há muitos tipos de sistemas CRM, e cabe ao gestor escolher o melhor para seu negócio. Reunimos alguns critérios para essa seleção.

6 fatores que você precisa analisar ao contratar um sistema CRM

Os sistemas CRM ajudam o gestor a administrar melhor seu relacionamento com o cliente. Centralizam dados, facilitando consultas e agilizando o atendimento. Como todo sistema automatizado, o CRM torna os processos mais rápidos e eficientes, evitando erros tipicamente manuais.

Atualmente, há muitos tipos de sistemas CRM disponíveis no mercado, e cabe ao gestor escolher o melhor para seu negócio. Vale dizer que essa seleção deve ser realizada conforme certos critérios. Leia mais

Com o formato de cobrança recorrente, a previsibilidade se torna maior, entenda mais algumas vantagens de utilizar esse formato de pagamento.

Conheça as vantagens da cobrança recorrente para seu negócio

A cobrança recorrente é aquela associada a planos, assinaturas, mensalidades, contratos. O nome recorrente vem do fato de que ela se repete todos os meses, em uma data específica. É como se fosse a cobrança de alguma conta de serviço público (água, luz, telefone, internet), que temos que pagar todos os meses.

Em geral, os pagamentos recorrentes são mais complexos que os pagamentos comuns, envolvendo a análise de indicadores e processos específicos. Saiba mais sobre esse assunto, a partir da leitura deste post! Leia mais

[ Infográfico ] – Atendimento pós-venda

Manter um bom atendimento, mesmo após a conclusão da compra é uma parte fundamental no processo de venda. Muitas empresas pecam ao não dar atenção a essa parte importante da jornada do consumidor. Atualmente, pouquíssimas delas valorizam a experiência e a boa qualidade do relacionamento com o cliente, ou seja, são raros os casos de consumidores satisfeitos e fiéis aos produtos que adquirem.

“Muita gente acredita que atendimento é um custo, mas nossos dados demonstram que serviço superior é um investimento que pode ajudar a acelerar o crescimento do negócio. Investir em talento de qualidade e garantir que tenham as habilidades, treinamentos e ferramentas necessárias para entender e ouvir ativamente o cliente é essencial para que sua empresa consiga oferecer experiências de atendimento consistentemente excelentes.” — Jim Bush, Executive VP na American Express Leia mais

Você sabe dizer o quanto um cliente gasta durante o tempo em que ele mantém um relacionamento com sua empresa? Entenda esse custo através do Lifetime Value.

Lifetime Value: aprenda sua importância e como calcular

Quem está em busca de aprimorar suas vendas, com certeza acompanha índices como o volume de compras e o ticket médio por consumidor. Entretanto, você sabe dizer o quanto um só cliente gasta durante todo o tempo em que ele mantém um relacionamento com sua empresa? O Lifetime Value vai relevar essa resposta, além disso, vai te mostrar o real valor dessa pessoa para o seu negócio.

Esse indicador é muito útil para descobrir se as estratégias de fidelização estão funcionando ou não. Ao mesmo tempo, um empreendedor pode comparar os custos de manutenção e a captação de novos clientes e saber no que investir mais ou qual é o caminho mais vantajoso.

Neste post, você vai entender mais sobre essa métrica, como calculá-la e aplicá-la na realidade do seu negócio. Acompanhe e fique bem informado!

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Um software de CRM te auxilia a melhorar e otimizar suas vendas e sua relação com os clientes. Reunimos 6 motivos para te mostrar o poder dessa ferramenta.

[ Infográfico ] – 6 motivos para contratar um sistema CRM

Softwares de CRM’s são, atualmente, a melhor opção para empresas que querem automatizar e facilitar seus processos de trabalho. Portanto, uma escolha inteligente de um sistema de qualidade, faz toda diferença para a produtividade de suas funções.

Tenha todas as informações de seus clientes em um só lugar, unindo seu histórico, seus contatos e até seus registros de receitas. Além disso, é possível unir mais áreas da sua empresa interagindo dentro mesmo sistema, ou seja, facilita ainda mais a relação e o desenvolvimento da sua estratégia de venda.

Reunimos 6 motivos para te mostrar o quanto essa ferramenta é poderosa e pode otimizar suas tarefas, e todos os setores de seu negócio. Leia nosso infográfico e entenda os benefícios de um CRM. Leia mais

Saiba como fazer uma análise de crédito para pessoas físicas

A inadimplência representa um grande perigo para as microempresas brasileiras, pois impacta diretamente em sua saúde financeira. Além disso, gera problemas com seu capital de giro e também com seu fluxo de caixa. Por isso, realizar uma análise de crédito eficiente é fundamental para garantir que suas portas permaneçam abertas.

Neste blog post, vamos mostrar quais são os procedimentos mais adequados para realizar a análise de crédito para pessoas físicas. Confira! Leia mais

Um dos documentos fiscais mais importantes para qualquer empresa, confira uma das formas mais eficazes de fazer a emissão de nota fiscal.

Entenda como fazer a emissão de nota fiscal na sua PME

A não emissão de nota fiscal configura crime passível de penalidade, o que a torna um dos documentos fiscais mais importantes para qualquer empresa. Uma das formas mais eficazes de gerenciar esse registro é fazendo uso de um sistema automatizado.

Muitos gestores de micro e pequenas empresas não julgam necessário automatizar esse processo, considerando que pode sair caro e só é conveniente para quem vende uma quantidade muito elevada de produtos diariamente. No entanto, qualquer empreendimento que emite, pelo menos, cinco notas fiscais por dia já usufrui benefícios com a automatização do processo.

Sendo assim, continue com a leitura desse post e veja como realizar a emissão de nota fiscal de sua empresa. E não deixe de conferir o material até o fim! Leia mais

Os indicadores de performance operacionais são os mais adequados para acompanhar o desempenho da empresa. Fundamentais para tomar boas decisões.

Conheça os 5 principais indicadores de performance operacionais

Acompanhar o desempenho da empresa é fundamental para entender o cenário atual e tomar boas decisões. É a partir dessa visualização que é possível encontrar gargalos e definir os melhores planos de ação. Para verificar como o empreendimento atua, os indicadores de performance operacionais são os mais adequados.

Esses elementos apontam como o negócio tem atuado e qual é o desempenho dos principais processos. Para uma PME, fazer a análise desses resultados é determinante para conquistar competitividade e destaque no mercado.

Para saber quais são os elementos que exigem maior acompanhamento, veja 5 indicadores de performance operacionais que você deve conhecer. Leia mais

Um software para pequenas empresas pode efetivamente ser um grande diferencial e não precisa, necessariamente, implicar custos muito elevados.

Software para pequenas empresas: por que são importantes?

Um dos critérios para as empresas modernas serem consideradas realmente competitivas é a tecnologia que elas usam. Uma empresa que não utiliza ferramentas tecnológicas para otimizar seus processos tende a ficar ultrapassada e a perder potencial diante da concorrência que adota ferramentas inovadoras.

As micro e pequenas empresas devem se atualizar e adquirir softwares para melhorar a gestão de seus processos. Para empresas de porte menor, a tecnologia pode efetivamente ser um grande diferencial e não precisa, necessariamente, implicar custos muito elevados.

Leia o post e veja as vantagens de manter um software para pequenas empresas! Leia mais