Marketing para pequenas empresas: por onde começar?

As formas de consumo têm mudado muito nos últimos anos, e, com elas, a mentalidade e os hábitos dos clientes. Para que as pequenas empresas acompanhem o ritmo e a velocidade que atualmente são impressos nas relações comerciais, é preciso investir em uma estratégia de marketing apropriada aos novos tempos.

Mas por onde começar com as ações de marketing, sobretudo quando se está à frente de um negócio de menor porte ou de uma pequena empresa?

Se você acha que as melhores ações de marketing para pequenas empresas são coisas complexas e feitas somente para as grandes corporações, precisa rever seus conceitos. Acompanhe as dicas deste post e fique por dentro dos passos principais que devem ser seguidos para ter sucesso em suas estratégias de mercado. Você verá como os resultados podem impulsionar a sua empresa!

Faça um bom planejamento

Planejamento é a chave para todas as estratégias em uma empresa, e com o marketing não poderia ser diferente. Antes de qualquer coisa é fundamental elaborar um planejamento sólido. Afinal, é por meio dele que todas as ações de marketing serão direcionadas, construídas e posteriormente executadas.

O que se pretende fazer, o que está sendo feito e o que ainda precisa ser feito será registrado, norteando todas as suas ações em conjunto. Ao mesmo tempo, é com a ajuda de um bom planejamento que os resultados poderão ser conferidos e medidos.

O planejamento deve ser elaborado junto aos sócios da empresa: tudo deve ser pensado, refletido e colocado no papel. Vale analisar e considerar os fatores importantes no cenário de marketing, como a capacidade de crescimento, a situação do segmento no mercado, os pontos fortes e fracos da empresa e a concorrência. Deve-se esmiuçar muito bem todas as informações, visto que são altamente relevantes para suas ações futuras.

Conheça os seus clientes

Uma dica essencial e que parece muito básica, mas que nem todos os donos de empresas consideram, é conhecer bastante os consumidores. Pense bem: se você não conhece a sua clientela, como poderá se comunicar com ela? E, acima de tudo, agradá-la?

Generalizações não são mais bem vistas no mercado hoje em dia. É preciso, cada vez mais, investir em personalização para se comunicar diretamente com o público em questão, aproximando as pessoas da sua marca.

Saiba tudo o que puder sobre eles: necessidades, desejos, problemas, perfil de compras. Todas essas informações ajudarão a empresa a conhecer e definir os consumidores que serão o seu público-alvo.

Alguns públicos são mais complexos que outros, por isso é fundamental conhecer bem suas características e diferenciais. Por exemplo, os produtos feitos para crianças devem se comunicar também com os pais delas, pois são eles quem efetivamente têm a decisão de compra e pagam pelas mercadorias.

Construa sua presença online

A presença online é fundamental para que sua empresa seja facilmente encontrada. Portanto, invista em um site corporativo que seja responsivo, ou seja, se adapta a qualquer formato de tela. Isso amplia os acessos dos usuários, não só por meio do computador, mas também pelos smartphones e tablets, sem que a boa navegabilidade e a visualização fiquem comprometidas.

É com a ajuda do seu site que os consumidores poderão pesquisar a respeito da empresa e fazer contatos com você. Antigamente, as únicas formas de contato eram por telefone ou correios, mas hoje a internet facilita incrivelmente essa relação.

Se você deseja aumentar a presença online radicalmente, não se esqueça das redes sociais. Tenha páginas nas principais redes, como o Facebook, Instagram e Twitter, ou analise quais são as mais vantajosas para a sua empresa. Por meio do Facebook, por exemplo, é possível obter um bom engajamento dos consumidores com a sua marca, a partir de comentários, curtidas e compartilhamentos.

Atualize essas páginas constantemente. Lembre-se que a internet é uma ferramenta de alta mutabilidade e alcance. Se as páginas ficarem desatualizadas, sua empresa não terá boa presença online. Além disso, todas as publicações devem ser feitas com cuidado. Afinal, elas carregam a imagem de sua empresa.

Invista em uma linguagem direcionada e adequada ao seu público. As redes sociais devem ser ferramentas que facilitam a comunicação e a interação entre usuários e empresas. Assim, se um cliente fizer um comentário, responda-o, interaja com ele.

Invista em conteúdo e e-mail marketing

Para ter sucesso com o marketing e a internet, é necessário não só investir em redes sociais, já que outras ferramentas também podem ser muito poderosas. Um bom exemplo disso são os blogs e o e-mail marketing.

Com o apoio dos blogs é possível construir uma imagem de autoridade em seu setor, por meio de postagens que vão muito além da divulgação dos seus produtos e serviços. Em um blog você pode trabalhar com o marketing de conteúdo, usando postagens que tenham diversos temas relevantes para os leitores e clientes em potencial. Inclusive, apresentando soluções para os problemas dessas pessoas.

Quando o cliente fizer uma busca na internet para encontrar algum tutorial, por exemplo, poderá achar o blog da sua empresa e tomá-la como referência no assunto.

Já o e-mail marketing é uma estratégia muito utilizada para manter a comunicação direta com os clientes. Com essa ferramenta, a empresa pode fazer anúncios de promoções, lançamentos, criar campanhas de engajamento e enviar atualizações do blog. No entanto, é preciso tomar cuidado para que os e-mails não sejam considerados SPAM.

Para que isso não aconteça, certifique-se de que o cliente autorizou o envio, e também esteja atento à frequência para não encher a caixa de entrada dele. Os e-mails devem ser objetivos e ter um assunto bastante atraente para que não sejam ignorados.

Não faça sozinho

Pequenas empresas costumam priorizar os baixos custos, mas trabalhar com quem entende de marketing para pequenas empresas pode fazer toda a diferença! Se você não tem experiência com marketing, a melhor solução é buscar uma agência especializada para auxiliar seu negócio nessas ações. Dessa forma, as chances de erro serão minimizadas, e o investimento valerá a pena quando observar os resultados.

Com essas dicas de marketing para pequenas empresas, o sucesso será um desafio bem mais simples de solucionar. Seja paciente e persista sempre! Lembre-se que os resultados não aparecem de um dia para o outro, por isso, busque constantemente novas ações e estratégias para serem implementadas no seu negócio.

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