[ Infográfico ] – Atendimento pós-venda

Manter um bom atendimento, mesmo após a conclusão da compra é uma parte fundamental no processo de venda. Muitas empresas pecam ao não dar atenção a essa parte importante da jornada do consumidor. Atualmente, pouquíssimas delas valorizam a experiência e a boa qualidade do relacionamento com o cliente, ou seja, são raros os casos de consumidores satisfeitos e fiéis aos produtos que adquirem.

“Muita gente acredita que atendimento é um custo, mas nossos dados demonstram que serviço superior é um investimento que pode ajudar a acelerar o crescimento do negócio. Investir em talento de qualidade e garantir que tenham as habilidades, treinamentos e ferramentas necessárias para entender e ouvir ativamente o cliente é essencial para que sua empresa consiga oferecer experiências de atendimento consistentemente excelentes.” — Jim Bush, Executive VP na American Express

Reunimos algumas dicas para te ajudar a otimizar seu atendimento, melhorar a fidelidade e o sucesso de seus clientes.

Pouquíssimas empresas valorizam a experiência e a boa qualidade do atendimento. Reunimos algumas dicas para te ajudar melhorar o sucesso de seus clientes.
Pouquíssimas empresas valorizam a experiência e a boa qualidade do atendimento. Reunimos algumas dicas para te ajudar melhorar o sucesso de seus clientes.

A Dropo é uma plataforma de automação, com ela você otimiza suas tarefas e reúne as principais áreas do seu negócio em um só software. Já pensou em automatizar o seu atendimento, e oferecer uma experiência de qualidade ao seu cliente?

Atendimento automatizado

Como contamos no texto acima, a qualidade no atendimento ao cliente é de extrema importância para manter a excelência de um produto que agrade e atenda ao consumidor. A comunicação faz parte desse processo, e muitas vezes, mensagens como comunicados de promoções, parabenizações de aniversários ou comemorações por completar certo tempo de assinatura, aproximam o cliente do produto.

Com a Dropo você pode criar campanhas automáticas através de E-mails e SMS’s em sequência. Com grupos segmentados de clientes ou datas de cadastro, você automatiza o disparo de mensagens como promoções, aniversários ou comunicados.

Software de CRM integrado

Você perde muito tempo com tarefas manuais ou repetitivas? Muitas vezes usamos muitos softwares diferentes ou muita mão de obra para realizar etapas que podem ser facilmente integradas ou automatizadas.

Com nossa ferramenta, você faz a integração de suas tarefas e processos de venda em um só lugar. Além disso, fortalece a comunicação entre os diferentes setores e potencializa a capacidade produtiva da organização. Tenha as principais tarefas de seu negócio (financeiro, comunicação e processos de venda) em um só software.

Controle de tarefas

Já pensou em organizar as tarefas de seus funcionários e setores e automatizar suas etapas de venda? Com a ferramenta de tarefas da Dropo você acompanha o andamento das negociações e aumenta a produtividade da sua equipe.

Quer saber mais sobre nosso software? Acesse nosso site para entrar em contato conosco através do chat e turbine sua gestão com nossos recursos!


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